本日は、先日（2016年9月2日）行われた、日本マーケティング協会（ＪＭＡ）主催の『21世紀型マーケティングの手法と視点』のご紹介、第５回目「消費者ボトムアップでつくる最強るランド戦略」です。

「消費者ボトムアップでつくる最強るランド戦略」の話

ということで今日は４番手に登壇されたクオン社さんの講演内容「消費者ボトムアップでつくる最強るランド戦略」を、私のメモでポイントをご紹介したいと思います。

消費者コミュニティの可能性、現在の状況について

・マーケティング3.0：共創

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ＭＫＴＧ3.0の説明には「ジョハリの窓」が分かりやすい

Ｄの領域）企業も分からない＆消費者も何が欲しいのか、何を求めているのかが、商品/サービスを説明されるまで分からない。

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そこで、消費者コミュニティを活用しよう！　というわけだ。

⇒　購入して自宅に持ち帰り、食べる様子は実に多様。
※写真や発言で体感できる。

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商品自体は変わらなくても、消費者の”関わり方”が変わることで、態度の変容が起こる。
⇒　コミュニティ関与がＵＰすると、高倍率が上がる。

ex.コミュニティのハブになっている人を工場見学に連れて行く。
⇒コミュニティで発言する　⇒　広がる！　工場見学3.0！！

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ＶＯＩ（Voice of Influence)
購買に影響を与えた声だけを抽出する！

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まず、参加者の声を全て抽出
⇒　実際に購買した人を抽出
⇒　影響を受けたコメントを抽出
⇒　影響度合いの高い順番で店頭に出していく。
※記憶ではなく、記録を追いかけていく。

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ex.ＰＯＰとして利用　⇒　売り上げ1.5倍に！（上記バナナ）

⇒　データが溜まる
⇒　解析する　※ポイントは人が介在しない（客観性）

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コミュニティの規模が大きくなる
⇒　影響力の高い人の割合も増える　⇒　売り上げも伸びる。

※通信教育の会社（ヒューマン）　⇒　売り上げの20%がコミュニティ経由

・活性（場＆施策）⇒すばやくＰＤＣＡをまわしながら活性化する。

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・ＲＯＩ　⇒コミュニティのコストは、参加者からあがった売り上げの粗利でまかなう（エコシステム）

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・データサイエンス
⇒　あまりに多いデータ量なので、統計値で見る（加重平均をしてみる）
⇒　購買した人、影響を与えたものを解析
⇒　コミュニティの声とする。

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・各種施策の実施　⇒　データサイエンスで作るので、めちゃくちゃ当たる！

ex.
・ＰＯＰにする
・声を利用したＬＰをつくり
・コンテンツにする
・商品開発へ
・出てきたものを、ＮｅｔＡＤ/ＬＰで各種テストして効果の良いものをみたりも出来る。

・方法は、この会社が構築しているシステム上でコミュニティを作る
※ＥＣや自社ＤＢとの連携も可能。
・価格帯は、１年間利用してざっくり3000万くらい。
・お試しＰｌａｎも相談に乗るとのこと。