◎ クチコミ本 、発売日が近づいてきました。
実は、WOMマーケティング協議会のメソッド委員会というところで、書籍の発売の準備をしています。こちらの中で、コラムを執筆させていただきましたので、ちょっとだけご紹介です。
この本は、炎上を恐れて有効な施策を行わなかったり、炎上したら、すぐに謝ってほとぼりが冷めるのをまつ という後ろ向き施策ではなく、炎上した場合のことも十二分に考え、備えを持って攻めのコミュニケーションを行おう！みたいな感じの想いが詰め込まれている書籍です。つまり、炎上しかけても、ちきんと反論できる準備を持って（設計に入れて）コミュニケーション施策を行っていこうみたいな感じでしょうか。